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推广预约办、网上办、自助办服务畅通群众咨询办事渠道

2020-02-04 来源:武平文明网

2月3日是各地办事窗口正式对外服务的第一天,为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,做好复工准备,各单位提前一天进行消毒杀菌工作,复工当日各办事窗口均设置体温测量点,对工作人员、办事人员体温实时监测,做好疫情防控工作。各地窗口工作人员积极引导办事群众采用办事预约、网上申报、快递送达的方式办理业务,最大限度减少人员交叉感染,坚决守护好人民群众的生命安全和身体健康。

一大早,武平县行政服务中心办事人员就到岗到位,做好群众咨询、告知工作,不少无预约市民选择通过24小时自助服务区的自助机终端进行业务办理。还有不少市民选择现场电话预约办事,仅一个小时,县行政服务中心就已登记预约办事群众20多人。

武平县行政服务中心管委会副主任张珍琴说:“鉴于疫情防控形势严峻,我中心现场办事大厅实行办事预约,如确需现场办理的,至少提前一天通过电话预约。没有预约请勿进入服务大厅。到实体大厅办事的人员,请一律佩戴口罩,并主动配合工作人员做好体温检测等工作。我们的预约电话是0597-3239826(或3239883)。预约时间和上下班时间调整为上午8:00-12:00,下午2:30-5:30。” 

除了实行“办事预约”服务机制外,县行政服务中心还全面推广“网上办、自助办”服务,积极引导办事群众采用网上办理、自助办理等方式办理业务,群众可通过登陆福建省网上办事大厅进行网上申报,或通过微信“e龙岩”、“i武平”公众号或者下载“e龙岩”“i武平”手机APP,查询和申报办理业务,畅通群众咨询办事渠道。

武平县行政服务中心管委会副主任张珍琴说:“通过网上申请的办件,如必须提供申请材料的,可将申请材料网上上传,或通过快递收取快递送达的方式,送到我们的窗口,与到办事大厅办理的效果是一样的。我们的工作人员会每天关注外网申请的办件,并及时处理好,所以大家请放心。”

 

在武平,像行政服务中心这样推行网上办事机制的还有不少服务部门,各地服务大厅工作人员都在积极引导办事群众选择各种APP及自助办理终端等“非接触式”途径办理相关业务,尽量减少现场办理业务次数,降低交叉感染风险,助力疫情防控阻击战。

责任编辑:王小英 刘媛
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