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武平县妇幼保健院:多措并举提高服务水平 不断改善群众就医感受

2020-07-23 来源:武平文明网

为解决群众看病就医中的突出问题,打通群众看病难点、痛点、堵点,武平县妇幼保健院不断改善医疗服务环境,加强内部管理,着力优化服务流程,加大医讯预告和预约服务等一系列举措,力促让群众少跑腿,确保群众就医方便快捷。 

完善电子化缴费服务设施,减少患者在各环节等候时间。近日,针对缴费窗口排长队的问题,武平县妇幼保健院在门诊大厅一至四楼增设了六台自助缴费机,支持微信、现金、支付宝、云闪付、银行卡支付,患者只要经过几步简单的操作,就可以完成缴费,大大节省了排队等候时间。“速度很快!一分钟都不用就完成了缴费,不用排队了,非常方便,谢谢!”在自助缴费机前,钟女士拿着缴费单向医院引导员连声道谢。这是武平县妇幼保健院为改善患者就医感受,提高患者满意度,对医疗服务进行改善优化所推出的举措之一。 

 

加大医讯预告,切实方便群众。该院还通过微信公众号和院内的电子屏幕、易拉宝等媒介第一时间公布门诊医生每日坐诊情况和专科专家介绍,使来院就诊的病人第一时间掌握专家坐诊信息等内容,避免了偏远地区患者的来去奔波之苦,有效地缓解了患者看病难、挂专家号难的问题。 

该院还进一步规范门诊诊疗流程,提升门诊医疗服务质量和效率。通过优化导诊服务,简化服务流程,增加药房收费服务窗口,缩短了患者的等候时间,严格落实发热病人的预检分诊工作,并由医生护士把关分流。通过完善医疗设施、加大医讯预告、优化服务流程等一系列措施,提高了工作质量和效率,加快了智慧医院建设,为着力打造互联网+医疗,提供更便捷的诊疗服务。  

责任编辑:刘媛 王小英
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